Garanzia e reclami

Garanzia

Abbiamo a cuore i nostri prodotti e naturalmente facciamo del nostro meglio per consegnarteli nelle migliori condizioni. Tuttavia, a volte capita che un ordine venga rotto durante il trasporto o che accada qualcos'altro per cui è possibile far valere la garanzia. Legalmente sei obbligato a segnalarcelo entro due mesi dalla scoperta del difetto. Se il difetto rientra nella garanzia, organizzeremo la riparazione o la sostituzione gratuitamente. Noi di DHC controlliamo sempre il tuo prodotto prima della partenza, quindi le lampade vengono sempre rigorosamente testate prima di esserti consegnate. Anche il contenuto della scatola viene controllato prima della partenza. Se ritieni ancora che ti manchi qualcosa, siamo sempre lì per te tramite e-mail dailyhighclub@outlook.com e tramite Instagram @dailyhighclub.nl

Condizioni di garanzia

Con noi, i clienti ricevono un nuovo prodotto gratuitamente entro il primo anno in caso di problemi. Ciò significa che i clienti possono fare affidamento sulla nostra qualità e sul nostro servizio per i primi 12 mesi dopo l'acquisto.

Se riscontri problemi dopo il primo anno: Comprendiamo che tu come cliente potresti essere preoccupato per i costi. Ci teniamo però a sottolineare che faremo del nostro meglio affinché i nostri clienti siano soddisfatti dei loro acquisti e del servizio che forniamo.

I nostri termini di garanzia sono progettati per garantire la massima tranquillità ai nostri clienti, anche dopo che è trascorso il primo anno. Se dobbiamo sostituire un prodotto, addebiteremo il 40% del prezzo totale del prodotto. Si tratta di un importo ragionevole che utilizziamo per coprire i nostri costi e per garantire di poter continuare a fornire la massima qualità.

I clienti possono essere certi che ci impegniamo a fornire un servizio clienti eccellente e che faremo tutto il possibile per risolvere eventuali problemi. I nostri termini di garanzia sono progettati per garantire che i nostri clienti siano soddisfatti, anche se sorgono problemi dopo l'acquisto. Crediamo che una garanzia non debba mai essere un problema, ma piuttosto una rassicurazione per i nostri clienti.

Denunce, contestazioni

Può sempre succedere che qualcosa non vada esattamente come previsto. Ti consigliamo di segnalarci prima eventuali reclami inviando un'e-mail a dailyhighclub@outlook.com . Se questo non porta a una soluzione, siamo comunque affiliati a: Stichting WebwinkelKeur, qui puoi inviare la tua controversia tramite https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil . Noi del DHC facciamo sempre del nostro meglio per aiutare il nostro Club, quindi crediamo che dovremmo sempre essere in grado di consigliare una parte indipendente quando possibile. Dal 15 febbraio 2016, i consumatori nell'UE potranno anche registrare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea. Questa piattaforma ODR è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr . Se il tuo reclamo non è ancora stato trattato altrove, sei libero di presentare il tuo reclamo tramite la piattaforma dell'Unione Europea.